Unser Kundendienst beruht auf 5 Hauptpfeilern, welche dazu dienen, Ihre Anfragen zu beantworten und den Fortbestand der gekauften Ausrüstungen sicherzustellen:

• Präventive Wartung
  Dank unseren spezialisierten Technikern können wir präventive Wartungen für das einwandfreie Funktionieren Ihrer Anlagen anbieten. Wir schlagen Ihnen ebenfalls Wartungsverträge vor, mit denen es möglich ist, präventive Einsätze zu planen und Ihren Anforderungen Rechnung zu tragen.

• Hotline und Fernwartung
  Es steht Ihnen eine zentrale Hotline für den Kundendienst zur Verfügung, damit wir auf Ihre Anfragen bestmöglich und innerhalb kürzester Frist antworten können.

• Ersatzteile
  Wir versprechen, Ersatzteile schnellstmöglich zu liefern. Ein großer Vorrat an Ersatzteilen ermöglicht uns die Optimierung unserer Reaktionsfähigkeit. Wir bieten auch eine grosse Auswahl an Komponenten und Verbrauchsmaterialien auf unserem Webshop an.

• Dienstleistungen vor Ort
  Wenn wir Probleme nicht aus der Ferne zu lösen imstande sind, können unsere Techniker und Ingenieure in Ihrem Werk vorbeikommen.

• Schulungen
  Wir bieten regelmässig Schulungen für unsere Plattformen, Betriebssoftware und Produkte an, angepasst an die Bedürfnisse unserer Kunden.

HOTLINE

Montag bis Freitag von 8:00 12:00 Uhr – 13:30 17:00 Uhr
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